REGULAMENTUL CAMPANIEI BLACK FRIDAY 2026

AtelierulFamiliei.ro

1. Organizatorul campaniei

Campania promoțională „Black Friday 2026” este organizată de AMA SALES EXPRESS SRL, operatorul magazinului online www.atelierulfamiliei.ro, denumită în continuare „Organizatorul”.

Campania se desfășoară în conformitate cu prezentul regulament, cu Termenii și Condițiile magazinului și cu legislația aplicabilă în România.

2. Perioada campaniei

Campania Black Friday 2026 începe la data de 1 noiembrie 2026, ora 00:00 și se desfășoară până la data de 8 noiembrie ora 23:59, în limita stocurilor disponibile și în condițiile ofertelor afișate.

Organizatorul poate modifica ofertele promoționale pe parcursul campaniei, cu respectarea drepturilor consumatorilor și fără afectarea comenzilor deja acceptate.

3. Produse participante și disponibilitatea stocurilor

Campania se aplică produselor selectate și semnalizate ca participante la promoția Black Friday.

Produsele sunt disponibile în limita stocurilor existente.

Având în vedere volumul ridicat de comenzi din această perioadă, pot apărea diferențe temporare între stocurile afișate pe website și disponibilitatea efectivă a produselor.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea comenzii, integral sau parțial, înainte de confirmarea definitivă a acesteia.

Clientul va fi informat despre indisponibilitatea produsului și, dacă este posibil, i se vor propune alternative, fără obligația de a le accepta.

În cazul în care comanda a fost deja acceptată, iar livrarea nu mai poate fi efectuată, situația va fi soluționată conform legislației aplicabile, cu informarea clientului și restituirea sumelor datorate.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului www.atelierulfamiliei.ro.

Toate comenzile plasate în perioada campaniei Black Friday sunt supuse unei proceduri de verificare și confirmare telefonică, la numărul de telefon furnizat de client la plasarea comenzii.

Confirmarea telefonică are scopul de a verifica datele comenzii, disponibilitatea produselor, adresa de livrare și intenția de achiziție.

Mesajul automat transmis imediat după plasarea comenzii reprezintă confirmarea înregistrării acesteia în sistem și nu constituie, prin el însuși, acceptarea definitivă a comenzii, dacă acest lucru este precizat în mod clar în mesaj.

Acceptarea comenzii de către Organizator va fi comunicată clientului printr-o confirmare distinctă, pe un suport durabil.

5. Imposibilitatea contactării telefonice a clientului

Clientul are responsabilitatea de a furniza un număr de telefon corect și funcțional pentru verificarea comenzii.

În situația în care clientul nu răspunde apelurilor telefonice efectuate de reprezentanții magazinului, Organizatorul poate încerca contactarea acestuia în mod repetat, într-un interval rezonabil.

Dacă, după cel puțin două încercări de contactare și transmiterea unei notificări prin SMS sau email, clientul nu poate fi contactat în termen de 24 de ore de la notificare, Organizatorul își rezervă dreptul de a nu accepta comanda și de a o anula din sistem, cu informarea clientului.

6. Anularea comenzilor din cauza indisponibilității produselor

Organizatorul depune eforturi pentru actualizarea corectă a stocurilor afișate pe website.

Cu toate acestea, în perioada Black Friday, pot exista situații în care un produs este comandat simultan de mai mulți clienți, iar stocul disponibil este epuizat înainte de procesarea tuturor comenzilor.

Organizatorul poate refuza acceptarea unei comenzi dacă produsele solicitate nu mai sunt disponibile în stoc.

Clientul va fi notificat prin email, SMS sau telefon.

În cazul comenzilor achitate în avans care nu pot fi onorate, sumele încasate pentru produsele nelivrate vor fi restituite integral, fără întârzieri nejustificate, conform prevederilor legale aplicabile.

7. Prețuri și reduceri

Prețurile și reducerile afișate în cadrul campaniei Black Friday sunt valabile pentru produsele participante, în condițiile prezentate pe website.

Reducerile vor fi afișate cu respectarea legislației privind indicarea prețurilor și a prețului anterior.

Organizatorul nu garantează menținerea disponibilității produselor pe întreaga durată a campaniei.

8. Livrarea comenzilor

Comenzile acceptate vor fi procesate și expediate în funcție de disponibilitatea produselor și de capacitatea operațională a magazinului și a partenerilor de curierat.

În perioada Black Friday, volumele ridicate de comenzi pot determina prelungirea termenelor obișnuite de procesare și livrare.

Orice modificare a termenului de livrare va fi comunicată clientului, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

9. Plata și restituirea sumelor

Plata comenzilor se efectuează prin metodele disponibile pe website la momentul achiziției.

În situația în care o comandă achitată nu poate fi acceptată sau executată, Organizatorul va informa clientul și va proceda la restituirea sumelor datorate potrivit legislației aplicabile.

Nu se vor percepe penalități pentru comenzile neacceptate din cauza lipsei stocului sau a imposibilității de confirmare în condițiile prezentului regulament.

10. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Produsele achiziționate în cadrul campaniei Black Friday beneficiază de aceleași drepturi legale privind retragerea din contract și returnarea ca produsele achiziționate în afara perioadelor promoționale.

Consumatorii beneficiază, în condițiile OUG 34/2014, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de legislație.

Informațiile privind returul sunt disponibile în Politica de returnare publicată pe website.

11. Modificarea și interpretarea regulamentului

Organizatorul poate actualiza prezentul regulament pentru motive obiective, cu respectarea legislației în vigoare.

Modificările vor fi publicate pe website și nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de clienți.

În cazul unor neconcordanțe între prezentul regulament și legislația aplicabilă, prevederile legale prevalează.

12. Dispoziții finale

Participarea la campanie presupune luarea la cunoștință a condițiilor de desfășurare a acesteia, puse la dispoziția clienților înainte de plasarea comenzii.

Prezentul regulament completează Termenii și Condițiile generale ale magazinului AtelierulFamiliei.ro și nu restrânge drepturile legale ale consumatorilor.

Organizator: AMA SALES EXPRESS SRL

Website: www.atelierulfamiliei.ro

Campanie: Black Friday 2026